Принтер перестал сканировать документы на компьютер, что делать?

Современные принтеры предлагают нам множество возможностей, включая функцию сканирования. Однако, иногда бывает, что принтер перестает сканировать документы, и это может вызвать затруднения. Давайте разберемся, почему такие проблемы могут возникнуть и как их можно решить.

Почему принтер не сканирует на компьютер?

Существует несколько потенциальных причин, по которым МФУ может перестать делать сканкопии:

1. Проблемы с Подключением. Если устройство подключено к компьютеру через сеть или USB-кабель, проблемы с подключением могут препятствовать его корректной работе, а также отключить функцию сканирования.
2. Неактуальные версии драйверов. А также устаревшее или поврежденное ПО скорее всего вызовет какие-либо проблемы при взаимодействии с техникой.
3. Неправильно настроенные параметры сканирования на рабочем ПК или МФУ.
4. Физические проблемы со сканером, такие как загрязнение стекла или неисправности механизмов, могут привести к проблемам со сканированием.

Как решить проблемы, если принтер не сканирует документы?

Опишем тот случай, если при этом можно копировать. 

Метод 1: перезапуск

Иногда, чтобы решить неполадку с устройством, не требуется ничего сложного — достаточно перезагрузить операционную систему. Для этого выключите компьютер и временно отключите сканер или МФУ от электросети.

Подождите несколько минут. Затем включите компьютер и подключите сканер/МФУ обратно к источнику питания.

Теперь попробуйте выполнить сканирование. Если устройство успешно отсканировало документы, можно продолжать работу. Если нет — нужно другое решение.

Метод 2: проверка подключения Wi-Fi

Если сканер или МФУ подключены к компьютеру через Wi-Fi, проверьте стабильность сети. Попробуйте перезагрузить роутер, убедитесь, что интернет работает на компьютере. Если интернет есть, но устройство не подключается, ознакомьтесь с руководством по настройке Wi-Fi на вашем устройстве. Попытайтесь выполнить настройку самостоятельно. Если не получится, обратитесь за помощью к специалисту по настройке и ремонту МФУ.

Метод 3: проверка порта сканера и кабеля передачи данных

После проверки питающего кабеля перейдите к проверке кабеля для передачи данных — это серый или синий провод, соединяющий сканер и компьютер. Для проверки выполните следующие шаги:

1. Отсоедините кабель от компьютера и сканера.
2. Проверьте провод на наличие видимых повреждений.
3. Если провод цел, попробуйте его на другом ПК.
4. Если кабель работает, подключите его к другому USB-порту на компьютере. Если сканер начнет работать, возможно, проблема в неисправности USB-порта. В этом случае продолжайте использовать рабочий порт.

Метод 4: отключение бесшумного режима

На некоторых МФУ, таких как Canon или HP, предусмотрена функция бесшумного режима, которая уменьшает шум при работе в ночное время. Эта функция может ограничивать функциональность устройства, включая сканирование.

Включение и отключение этой функции осуществляется через специальную кнопку на панели МФУ. Попробуйте переключить ее и попробовать начать сканирование. Если ваше устройство не обладает этой функцией, переходите к следующему методу.

Метод 5: очистка очереди печати

Попробуйте освободить очередь печати, если она не пуста, а устройство не реагирует на сканирование. Процедура следующая:

1. В системном трее в правом нижнем углу экрана найдите значок принтера. Этот значок появляется, когда документ ожидает печати, и исчезает после завершения. Если значок все еще виден, очередь печати забита.
2. Дважды кликните по значку принтера. Откроется меню с перечнем документов, столкнувшихся с ошибками печати.
3. Щелкните правой кнопкой мыши по каждому документу с ошибкой и выберите "Удалить". Повторите для всех документов в очереди.
4. Для надежности перезагрузите МФУ.
5. Попробуйте выполнить сканирование.

Метод 6: Обновление драйверов

Иногда драйверы могут быть установлены, но отключены обновления для них. В этом случае требуется ручное обновление драйверов. Выполните следующие действия:

1. Кликните правой кнопкой мыши на "Мой компьютер".
2. Выберите "Управление".
3. В меню выберите "Диспетчер устройств".
4. В окне "Диспетчер устройств" найдите драйверы для вашего сканера или МФУ и щелкните по ним правой кнопкой мыши.
5. Выберите "Обновить драйвер".
6. Следуйте инструкциям мастера обновления драйверов. После завершения перезагрузите операционную систему.

Метод 7: проверка наличия устройства

Временами проблемы могут возникать из-за неполадок при установке устройства. В таком случае необходимо проверить, видит ли компьютер ваш сканер. Выполните следующие действия:

• Кликните на кнопку "Пуск". В разделе "Параметры" найдите "Принтеры и сканеры".
• Проверьте наличие вашего устройства.

Если устройство не отображается, возможно, установка прошла некорректно. Система не распознала устройство, и оно осталось недоступным. Попробуйте удалить драйверы и переустановить их с помощью диска или флешки, предоставленной в комплекте с МФУ. После перезагрузки системы проверьте раздел "Принтеры и сканеры" еще раз. Если устройство отображается, все в порядке.

Метод 8: запуск средства устранения неполадок Windows

Еще одним способом является выполнение средства устранения неполадок Windows.

В данной статье мы описали лишь часть способов восстановить работу сканера. В случае, если ни один из них вам не помог — обратитесь за помощью в наш сервисный центр. Мы ремонтируем оргтехнику в Санкт-Петербурге уже более 15 лет и являемся экспертами в этой области.