Уже около двух лет компания
Проблема выглядит следующим образом:
Через некоторое время работы на дисплее при очередном включении появляется сообщение: Ink System Failure Error «0xc18a…» и т. д.
Все ошибки 0xc18a… — это фатальные ошибки системы печати принтера. Эта проблема характерна для HP Photosmart C3210, 3213 All-in-One, C3310, C5180, C5183, C6150, C6180, C6188, C6288, C7160, C7180, C7280, C7268, C7360, C8250, D7160, D7163, D7180, D7363, D7460, D8250, D8253.
Как видно, это «болезнь» всех Photosmart с дисплеями!
Также могут встречаться следующие коды ошибок: 0xc18a0001, 0xc18a030a, 0xc19a003f, 0xc18a0201, 0xc19a0003, 0?05d1281, oxc18a0307, 0xc18a101, 0xc052281, 0xc05d0281, 0xc18a0306, 0xc19ac3ff, 0xc18a0101, 0xc19a0031, 0xc18a0007, 0xc18a506.
Суть и истоки проблемы
Все они относятся к проблемам системы печати. Суть проблемы заключается в том, что в новые прошивки включена сложная система контроля наличия и проводимости чернил в помпе (насосе).
Насос прокачивает чернила от печатающих головок до абсорбера. Тем самым он делает так, чтобы чернила не застаивались в соплах печатающей головки и не засыхали в ней. При этом насос в данных аппаратах имеет датчики проводимости чернил (!) для проверки чернил на оригинальность.
Таким образом, HP в очередной раз попыталась защитить свои аппараты от перезаправки и использования очень выгодных СНПЧ. Вся проблема заключается именно в том, что датчики очень тонко настроены с минимальными допусками. При любом несоответствии значений они сообщают прошивке, что та должна выводить на дисплей сообщение об ошибке.
И пользователи в этом совершенно не виноваты! Дело именно в том, что оригинальные чернила картриджей, которые наверняка производились в другом регионе, нежели сам принтер, отличаются по химическому составу от «других оригинальных».
Как лечить HP?
Самое страшное заключается в том, что по сути официальных и 100%-но работающих методов решения этой проблемы нет. Официально компания HP не ремонтирует эти принтеры, а просто заменяет по гарантии.
Для модели 8250/8253 она выпустила обновление прошивки, для остальных моделей — поленилась. Все
- Первый способ
Этот метод предлагает сама HP для применения на МФУ (http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00489814&cc=uk&lc=en&dlc=en)
Согласно этой инструкции, необходимо провести следующие действия:
- Не выключая аппарат, выдерните
USB-кабель . - Удалите картриджи из аппарата
- Подождите, пока не появится сообщение «Вставьте картриджи» (Insert Cartridges) на панели управления.
- Выдерните кабель питания и подождите не менее 60 сек.
- Вставьте кабель питания обратно. Если аппарат не включится сам, включите его кнопкой Power.
- Установите картриджи заново, закройте все крышки.
- Способ второй
- Способ третий
Возможно, придется сделать это несколько раз. При этой операции насос прокачивает много чернил, так что если они у вас в картриджах заканчиваются, то установите новые, иначе аппарат выпадет в новую ошибку. Проверено на C3210/C3310 с ошибкой 0xc18a0101.
- Способ четвертый на МФУ (преимущественно с ошибкой 0xc18a0205)
- Необходимо попасть в «Support Menu» сделав следующее: Нажмите и удерживайте клавишу «*». Нажмите «#" и отпустите обе клавиши. На дисплее должно отобразиться: «Enter Special Key Combo». Нажмите по очереди «123». На дисплее должно отобразиться: «Support» версия прошивки FW rev (
что-то типа R0631R) - Нажмите и отпустите правую стрелку пока на дисплее не появится «System Configuration Menu». (на C8100 используйте
тач-скрин ) - Нажмите «OK».
- На дисплее должно отобразиться: «Hardware failure status». Если нет, то пролистайте стрелами до «Hardware failure status».
- Нажмите «OK».
- На дисплее должно отобразиться: «Hardware failure status: Clear. Press OK to clear».
- Нажмите «OK». Сообщение сменится на «Hardware failure status Cleared. Press Cancel to continue».
- Нажмите «CANCEL» столько раз, сколько необходимо, чтобы или «Welcome to Photosmart Express» экран появился, или «Ink System Failure». НЕ ПЫТАЙТЕСЬ ПЕЧАТАТЬ НА ЭТОЙ СТАДИИ.
- Выключите аппарат через кнопку Power, выдерните кабель питания и из розетки.
- Подождите 60 сек. Воткните кабель питания сначала в розетку, затем в аппарат.
- Включите аппарат. Может появиться «USE POWER BUTTON TO SHUTDOWN THE PRINTER» за которым «PRESS OK TO CONTINUE». Нажмите OK.
- Если принтер инициализировался, переходите к следующему этапу. Если нет, то принтер начнет инициализацию «ONE TIME INK INITIALIZATION PROCESS». Дождитесь завершения.
- Способ пятый для принтеров (только у нас в
сервис-центре , для ошибок 0xc18a0001 — 0xc18a0507)
- Способ шестой
Подытожим: покупать струйные аппараты HP семейства Photosmart мы не рекомендуем!
Если уж проблема произошла, внимательно выполните указанные нами рекомендации. Но гарантии, что указанные способы сработают на всех аппаратах — нет!
Узнайте стоимость ремонта принтеров! |