Один из распространенных видов неисправностей печатающей техники — не печатается какой-либо цвет. Чаще всего причина заключается в неполадках картриджа, но бывают и системные сбои. Эта проблема может возникнуть на устройстве любой фирмы (HP, Эпсон, Pixma, Кэнон, например, Canon MG2540S). В статье рассмотрим возможные предпосылки такого явления и способы устранения неисправности. Уделим внимание ситуации с черной краской.
Принтер не печатает черным — механические поломки
Начнем с неполадок, связанных непосредственно с аппаратурой. Некоторые из них пользователю легко устранить самостоятельно:
- Подключение принтера к электросети и к ПК. Кабели должны быть установлены плотно, повреждения отсутствовать. Убедитесь также, что устройство включено кнопкой, расположенной на его корпусе. Если для печати используется передача по Wi-Fi, то проверьте наличие и качество соединения. В большинстве моделей принтеров о том, что все в порядке, сигнализируют зеленые индикаторы.
- Отсутствие замятий бумаги. Края бумаги должны прочно прилегать к входу для поступления. Должны использоваться качественные листы без дефектов, подходящие по характеристикам к модели принтера (хотя в основном вся бумага для принтеров стандартная, но бывают исключения).
- Если принтер не печатает черной краской, обязательно нужно проверить картриджи (в частности, их печатающие головки) на предмет засыхания. Если пользоваться устройством очень редко, то головки струйного картриджа легко могут засохнуть. А если, напротив, пользоваться много, то есть вероятность засорения каналов, по которым проходят чернила. Когда не печатает принтер, картридж может быть причиной, но необязательно требует замены. Возможно подойбет один из вариантов решения проблемы — применение специальной программной утилиты для очистки или ручная зачистка.
- Использование правильных чернил. Необходимо, чтобы тонер соответствовал модели принтера, а также был выпущен проверенным производителем с учетом всех основных характеристик. Струйные печатающие устройства поддерживают два разных типа тонера: водный или пигментный. Это следует учитывать. Заправка должна осуществляться правильно — на 90% от емкости, чтобы чернила не вытекали.
- Наличие достаточного количества тонера. Если картриджи непрозрачные, то можно проверить этот показатель программно, при помощи специальной утилиты для принтера, которая либо устанавливается отдельно, либо вшита в драйвер.
Возможно также и то, что сама печатающая головка сломана, вот почему принтер не печатает черным. Починить ее самостоятельно не получится, нужно обратиться в сервисный центр (если техника на гарантийном сроке, то в официальный СЦ производителя).
Отдельно следует разобрать случай, когда виновница неполадки — система непрерывной подачи чернил (СНПЧ). Ошибка принтера — не печатает черный цвет, могла возникнуть именно из-за сбоя системы непрерывной подачи чернил. Одна из причин, почему цветной принтер не печатает черной краской — это неправильное положение системы, если ее не перевели из транспортного положения в рабочее. Также есть следующие варианты: недостаток тонера, повреждение шлейфа для подачи, воздушная пробка в шлейфе, пересыхание краски.
Исходя из причины, выбирается и путь решения проблемы: перевод СНПЧ в рабочее положение, пополнение резервуаров с краской, прокачка воздуха в шлейфе, программная очистка печатающей головки. После этого необходимо распечатать один лист и убедиться, что проблема перестала существовать.
Хотя неисправность чаще встречается у струйных принтеров, иногда она затрагивает и лазерные. Неисправность может произойти в случае засветки фотобарабана, а также при засорении контрактов внутри устройства. Сотрудники сервисного центра определят, нужно ли поменять или отремонтировать запчасти, как будет выгоднее и правильнее.
Почему принтер не печатает черной краской — программные ошибки
Проблема может возникнуть и в том случае, если неправильно настроена операционная система либо программное обеспечение устройства. Сначала проверьте, что по умолчанию установлен правильный принтер. Затем убедитесь, что очередь печати текстов не зависла. Если это случилось — очистите ее. Затем снимите в окне очереди печати галочки «Приостановка» и «Работать автономно».
Возможны неполадки с чипом после заправки — некоторые производители устанавливают в принтеры специализированные счетчики распечаток — когда достигается определенное количество листов, то устройство считает, что картридж закончился. И если такое устройство перезаправить, то оно все равно не будет печатать, а будет говорить о том, что краски нет. В этом случае нужна помощь специалиста, который решит проблему одним из следующих методов:
- Применит специально разработанное для таких целей ПО (например, существуют программы Mtool и IpTool);
- Заклеивание контактов картриджа (подходит не для всех моделей принтеров);
- Замена резервуара на совместимый аналог, но без датчика.
В некоторых лазерных принтерах существует возможность программно обнулить счетчики непосредственно в настройках. Если ваше печатающее устройство относится к таковым — воспользуйтесь этой возможностью.
Если принтер Canon не печатает черным (или устройство другой марки), то следует проверить наличие на компьютере свежих и правильно подобранных драйверов. Гарантированно верный вариант — это скачать их с официального сайта производителя. Можно также найти информацию о драйверах через «Диспетчер устройств» и нажать там «Обновить». Переустановка драйвера зачастую решает проблему, а если нет — в любом случае это не повредит.
Что делать если причину неисправности печати черным не удалось найти?
Если вы попробовали сделать все перечисленное, но результата не добились, то рекомендуем не экспериментировать дальше, а отнести устройство в профессиональный сервисный центр. Сотрудники нашего центра «Сервис812» помогут в короткие сроки решить даже самую запутанную проблему. К нам часто обращаются с неисправностями, когда принтер Epson не печатает черным тонером, и все эти проблемы мы успешно устраняем. Эпсон приведен как пример, мы работаем со всеми моделями оргтехники известных марок — Brother, Canon, HP, Kyocera, Samsung, Xerox и др. Комфортные цены и наличие системы скидок помогут обойтись минимальными затратами и быстро вернуть работоспособность печатающему устройству.
